Ecofuturo cumple 25 años al servicio de las PyME
Imagen: ECOFUTURO
Conversamos con Alejandro Bustillos Meneses, gerente general de Ecofuturo, sobre la evolución de la entidad en el tiempo, logros, situación actual y desafíos.
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Alejandro Bustillos: Señaló el lugar que ocupan las mujeres y los jóvenes en la banca. Resaltó las áreas en las que Ecofuturo viene logrando una mayor incidencia.
Entrevista
Un cuarto de siglo de vida institucional es un hito encomiable, sobre todo, como es el caso de Ecofuturo, cuando esto equivale a una historia de esfuerzos y compromiso al servicio de las pequeñas y medianas empresas (PyME). Desde sus inicios, en 1999, la institución creció notablemente y es un referente en el sector bancario al que se dedica. Pasó de empezar con cuatro puntos de atención, a sumar 136 en la actualidad en ocho departamentos del país.
Conversamos con Alejandro Bustillos Meneses, gerente general de esta entidad financiera. El ejecutivo cuenta la evolución que siguió Ecofuturo en el tiempo, logros, situación actual y los desafíos por delante.
—¿Cuál es la situación actual de Ecofuturo, a 25 años de existencia institucional?
—Banco PyME Ecofuturo, en estos 25 años, ha madurado en solvencia y estabilidad, mostrando que somos una entidad financiera que aporta al crecimiento económico de sus clientes y del país. Es un reto muy interesante el que se viene, estamos trabajando en ser más eficientes, tener más y mejor tecnología disponible para nuestros clientes y ser un banco que siempre brinde soluciones a las necesidades de sus clientes. Dentro de los retos planteados que tenemos están atender las necesidades de nuestros clientes con productos y servicios cada vez más personalizados, generar oportunidades acordes a sus necesidades y darles la posibilidad de que sigan creciendo junto a nosotros. Nacimos para hacer de las microfinanzas un instrumento de inclusión y desarrollo social de las personas y de las actividades productivas y económicas que impulsan el objetivo de continuar con nuevas estrategias innovadoras y modernas para atender a nuestros clientes, tanto en el área rural como en el área urbana. Entramos a este cuarto de siglo, con el firme propósito de seguir apoyando a nuestros microempresarios, a los pequeños y medianos productores, a los que buscan construir oportunidades. Otro de los éxitos más importantes que se alcanzó gracias al talento humano con que cuenta Ecofuturo: el TOP EMPLOYER 2023 y 2024, reconocimiento recibido por segundo año y que evalúa y certifica tipo ISO, a nivel mundial, las buenas prácticas de recursos humanos en las empresas. Han sido 25 años de cumplir metas y trazar nuevos desafíos, Ecofuturo es un banco joven con madurez, que conoce a su cliente, brinda soluciones y construye oportunidades tanto para clientes como para sus colaboradores.
—¿Cómo empezó la institución?
—Banco Ecofuturo inicia el año 1999, marcado de varios desafíos. Si bien Ecofuturo ha sido creado como banco PyME, la necesidad de emprender ha impulsado a que nuevos sectores se sumen a los servicios que presta. Por ejemplo, del total de los clientes en cartera de créditos 82%, corresponde a microcrédito, y más del 60% corresponde a cartera productiva, apoyando a la seguridad alimentaria y al pequeño productor en el área rural. Nuestro ADN está marcado por el impacto social, la inclusión financiera y la construcción de oportunidades y en estos 25 años reafirmamos que estamos comprometidos a trabajar en pro del desarrollo de micro y pequeñas empresas del país. Bolivia, a lo largo de su historia, afrontó diversas coyunturas económicas y como banco desafiante buscamos ser siempre resilientes y apoyar a nuestros clientes con productos y servicios innovadores que se adecuen a sus requerimientos de financiamiento y ahorro, y así aportar al crecimiento del país.

—¿Cómo viene evolucionando la actividad en los últimos años?
—La pandemia nos mostró que debemos agilizar la transformación digital en todos los aspectos de nuestras vidas, aprendimos a tener respuestas más agiles, como Ecofuturo supimos adaptarnos durante la pandemia a las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo productos y soluciones digitales, velando por la seguridad de los mismos, pero ofreciendo siempre la misma calidez y calidad de atención. La actividad del banco estuvo marcada por un crecimiento sostenido en cartera de clientes de créditos y ahorros durante su historia, si bien en la pandemia el crecimiento fue menor debido a la situación económica que enfrentaron los clientes por la paralización y recuperación de las actividades y posterior a la pandemia venimos apoyando a la reactivación de nuestros clientes, así como la incorporación de nuevos usuarios y clientes a nuestra base de cartera de créditos y ahorros por lo que Ecofuturo muestra datos de crecimiento a lo largo de su historia y en lo que respecta a la inclusión financiera recordar que en 1999 Ecofuturo atendía solo en La Paz, El Alto, Patacamaya y Lahuachaca; hoy tiene, entre agencias y sucursales, 136 puntos de atención financiera en ocho departamentos del país.
—¿Cuáles son las principales cifras de Ecofuturo en la actualidad?
—Respecto a las expectativas del banco podemos destacar que se espera crecimientos sostenidos basados en un enfoque de agilidad en la prestación de productos y servicios. Respecto al patrimonio, en diciembre de 1999, el banco registraba más de $us 2.343.261, a abril de 2024 se cuenta con $us 59.598.375. En cartera de créditos, empezó con $us 3.355.494, a abril se tiene una cartera de $us 555.707.971, lo que refleja un crecimiento de más de 185 veces la cartera inicial con la que comenzamos operaciones. En captaciones, el año 1999 inició con $us 489,139 y a 2024 alcanzó $us 494, 970,032. En estos 25 años Ecofuturo, viene brindando servicios financieros integrales de calidad, respondiendo de forma oportuna a la demanda de sus clientes y usuarios en el marco de responsabilidad social.
—¿Cómo se viene dando la digitalización en Ecofuturo?
—Buscamos ofrecer un servicio más ágil, en procura de mejorar la experiencia del cliente, se dispone de un servicio de Banca por internet robusto y muy intuitivo, que va de la mano de las necesidades de los clientes. Trabajamos constantemente en la mejora de los procesos y productos del banco, los cuales periódicamente se encuentran en revisión, con un enfoque en las sugerencias y retroalimentación que recibimos de nuestros clientes. El trabajo es permanente y constante en cuanto a la innovación, pero además esta era te exige estar de la mano de las nuevas tecnologías, nos referimos a la inteligencia artificial, Big Data, robotización que son herramientas que las venimos incorporando en nuestro día a día.
—¿Cuál es la filosofía detrás de ser un banco orientado a las PyME?
—El ADN de Ecofuturo es la inclusión financiera, aportar a que las personas sientan que les damos la mejor oportunidad dentro de este ecosistema financiero, y pueda desarrollar junto al banco un crecimiento sostenido de sus negocios. Nuestra filosofía es construir oportunidades. Ecofuturo otorga microcréditos que impulsan el constante crecimiento de la economía, en especial al sector agropecuario, beneficiando este nicho de mercado que es prioridad para el banco. Estamos convencidos que la presencia de Ecofuturo en el área rural aporta a estas pequeñas economías que engrandecen a una economía mayor, la del país. Trabajamos permanentemente en la inclusión financiera y la democratización de los servicios financieros es un desafío asumido por Banco Ecofuturo, ya que desde nuestra misión “brindamos servicios financieros inclusivos, generando experiencias positivas y contribuyendo al desarrollo sostenible del país”, que se transversalizan en la institución, manteniendo un crédito promedio bajo en beneficio de los sectores económicos más desfavorecidos.

—¿Qué lugar ocupan las mujeres y los jóvenes en la visión del banco?
—Sabemos que los jóvenes son el presente y el futuro del país, como banco tenemos la responsabilidad de innovar nuestros productos y facilitar el acceso a los servicios a través de canales digitales, por medio de Econet podemos proporcionar un servicio rápido y versátil como lo demandan nuestros clientes más jóvenes. Uno de los principales valores de Banco PyME Ecofuturo es la inclusión, es por esta razón que y con el objetivo de fomentar la participación de las mujeres en la banca, se tiene a disposición los siguientes productos pensados en las mujeres: “SuperDPF Mamá” y “EcoTriunfadora”, un crédito pensado en mujeres emprendedoras, que tiene una excelente recepción entre nuestras clientas. De la misma forma y siguiendo la línea de la inclusión, Banco PyME Ecofuturo otorga créditos en comunidades de baja bancarización, siendo que el 46% de la cartera de créditos está ubicada en el área rural. Complementar con algunos datos relevantes de estructura de mujeres en el banco con TH, la participación de mujeres en el directorio, en niveles gerenciales, mandos medios, etc.
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—¿En qué áreas viene logrando una mayor incidencia Ecofuturo?
—Banco Ecofuturo se encuentra atendiendo en 8 de los 9 departamentos del país, llegando a más de 200 municipios. Respecto a créditos, dispone del 60.2% de la cartera en el sector productivo y el resto en el sector agropecuario y otros sectores. Un 46% está destinado al área rural a partir de tener una tecnología crediticia reconocida por sus resultados positivos en la industria. Banco Ecofuturo ha otorgado créditos al sector productivo por más de $us 336 millones al cierre de 2023, destacando el apoyo al desarrollo rural de Bolivia. La entidad financiera considera que en los próximos años se ampliará la dinámica de actividades agropecuarias y productivas con los desafíos de mayor producción de alimentos para el mercado interno y la exportación. En ese sentido, el 23% está destinado a las oleaginosas, 22.96% a las hortalizas, 16,81% a la cría de ganado vacuno, sectores que aportan a la diversificación de producción de alimentos en todo el país. En captaciones disponemos de productos atractivos para las personas, como el EcoAguinaldo, EcoPasanaku, Super DPF, EcoDPF Pro que ofrecen tasas competitivas y tienen gran aceptación en el mercado. Nacimos para hacer de las microfinanzas un instrumento de inclusión y desarrollo social de las personas y de las actividades económicas que impulsan el objetivo de continuar con nuevas estrategias innovadoras y modernas para atender a nuestros clientes, a nivel nacional.
—¿Qué perspectiva se tiene sobre la situación y los desafíos de la banca en la coyuntura nacional?
—Como Ecofuturo vemos a la banca muy resiliente, una que siempre se adaptó a las necesidades y coyunturas económicas a lo largo de la historia. Nosotros no somos la excepción, al ser un banco joven tenemos una facilidad de adaptarnos con mayor rapidez, respondiendo además al sector microfinanciero al cual atendemos. El banco no puede estar abstraído de los desafíos de la propia economía del país. Por eso es prioritario disponer de estrategias que busquen la eficiencia operacional, de la mano con herramientas tecnológicas que ayuden a responder las necesidades del nicho de mercado que atendemos. La más importante es el acompañamiento a nuestros clientes, ya que desde Ecofuturo hemos respondido rápidamente adecuándonos a la realidad de cada cliente, de cada emprendimiento que para nosotros son definidos como casos de éxito. La principal característica de Ecofuturo es resiliente y empático con sus clientes, por lo que ofrece productos bajo condiciones beneficiosas, buscando generar desarrollo.
—¿Qué les recomendaría a los emprendedores jóvenes del país?
—Les recomendaría que nunca dejen de soñar, que siempre persigan sus ideales, empezar un negocio es a veces complicado, pero la perseverancia es la clave del éxito, pero también contar con una entidad que te dé la oportunidad de que tus sueños y proyectos se hagan realidad, como es nuestra filosofía en Ecofuturo.
—¿Cuáles son los retos más importantes de su Gerencia General en este 2024, gestión que cumplen 25 años?
—Los retos de este 2024 es seguir con el posicionamiento de marca de nuestra entidad, lograr el crecimiento que nos hemos trazado, incorporar nuevas tecnologías para apoyar a los pequeños microempresarios como lo venimos haciendo estos 25 años y seguir consolidándonos como una marca socialmente responsable e inclusiva que somos dentro del mercado financiero boliviano e internacionalmente.

Perfil
Nombre: Alejandro Bustillos Meneses
Profesión: Ingeniero Comercial
Cargo: Gerente General del Banco Ecofuturo S.A.
Trayectoria Ingeniero Comercial de profesión, tiene una Maestría en Finanzas e hizo un MBA y una especialización en Alta Gerencia en España. Tuvo la oportunidad de desarrollarse en diferentes entidades del sector financiero a lo largo de su carrera profesional. Algunos de los momentos más importantes de su carrera incluyen premios que recibió a nivel internacional, reconocimientos a su trayectoria otorgados por su Casa de Estudios Superiores, la guía de grandes mentores que conoció a lo largo de su vida y desafíos superados en diferentes momentos. Convencido de que el aporte de todos es muy valioso en la búsqueda de objetivos en una organización, para él la motivación al equipo es un factor fundamental para que todos puedan cumplir sus objetivos personales, profesionales y de la entidad de la que forman parte.
Alejandro Bustillos: El Gerente General de Ecofuturo S.A. habló sobre la evolución de la entidad financiera en su cuarto siglo de existencia institucional. Detalló las principales cifras del banco en la actualidad. Abordó también el tema de la digitalización bancaria. Destacó, además, la filosofía detrás de ser una entidad orientada a las Pequeñas y Medianas Empresas (PyME). Señaló el lugar que ocupan las mujeres y los jóvenes en la banca. Resaltó las áreas en las que Ecofuturo viene logrando una mayor incidencia. Compartió su perspectiva sobre la situación y los desafíos de la institución en la coyuntura nacional, además de los retos más importantes de su gestión en este 2024. Subrayó que ahora esta casa crediticia cuenta con 136 puntos de atención financiera. Finalmente, hizo hincapié en recomendaciones a los emprendedores jóvenes.