Economía

En tres meses son restituidos Bs 3,5 MM a usuarios y consumidores

El Viceministerio de los Derechos del Usuario y del Consumidor informó de la restitución de montos que pagaron usuarios o consumidores por servicios o compras de diferentes artefactos que no cumplieron con lo acordado.

El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, en declaraciones a los medios. Foto: VDDUC

El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, en declaraciones a los medios. Foto archivo: VDDUC

La Razón Digital / Carlos Corz / La Paz

11:58 / 06 de abril de 2018

Un total de Bs 3.570.786 fueron restituidos a ciudadanos por productos o servicios observados, como resultado de la denuncia y la mediación del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor. La Paz es el departamento con un mayor monto de restitución y las denuncias son recibidas vía línea gratuita y una cuenta institucional en Facebook.

El viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), Guillermo Mendoza, informó de los resultados alcanzados en los primeros tres meses de lo que va de esta gestión a favor de consumidores y usuarios por incumplimiento de contrato entre partes.

"Los montos restaurados, es decir el monto devuelto por un producto o servicio con irregularidades más frecuente es por línea blanca, automóviles, celulares y terrenos. En la mayoría de los casos son por problemas con la garantía y en el caso de los terrenos por incumplimiento de lo ofertado", explicó.

En La Paz fueron restituidos Bs 1.380.225; en Santa Cruz Bs 908.539; en Tarija Bs 598.882 y en Cochabamba Bs 431.586 por 476 reclamos presentados.

Los Centros de Atención al Usuario y al Consumidor de los nueve departamentos realizan verificaciones para evitar vulneración al derecho a la salud e integridad física, el derecho a la libre elección, derecho a la información y evitar la publicidad engañosa, según un boletín institucional.

"En estos tres primeros meses del año se realizaron 253 verificativos de control a nivel nacional en restaurantes, pensiones, hoteles, alojamientos, supermercados, salas de cine, tiendas de automóviles, tiendas de línea blanca, entre otros", explicó.

A través de la línea gratuita 800 10 0202 fueron recibidas 850 reclamos y se resolvieron 150 consultas de la cuenta institucional de Facebook. (06/04/2018)

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